keepgray.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberlakukan aturan khusus terkait pembelian tiket untuk penumpang kereta api anak-anak. Aturan ini penting untuk diketahui oleh orang dewasa atau pendamping sebelum melakukan perjalanan.
KAI membagi kategori usia penumpang anak menjadi dua kelompok. Pertama, anak-anak berusia di bawah tiga tahun dikategorikan sebagai infant atau bayi. Kedua, anak-anak berusia di atas tiga tahun sudah dikategorikan sebagai penumpang dewasa.
Untuk tiket infant atau bayi (di bawah tiga tahun), tidak dikenakan biaya atau gratis, namun tidak mendapatkan kursi dan harus dipangku selama perjalanan. Tiket infant dapat dibeli saat pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI atau saat hari keberangkatan di loket stasiun. Sementara itu, anak-anak berusia di atas tiga tahun akan dikenakan tarif penuh dan berhak mendapatkan kursi kereta seperti penumpang dewasa.
KAI juga memberikan opsi bagi orang tua yang ingin memberikan kursi untuk anak usia satu tahun (termasuk infant atau bayi). Dengan catatan, tetap dikenakan tarif penuh dan saat pemesanan, nama anak tersebut dimasukkan sebagai penumpang dewasa. Nomor identitas yang dimasukkan saat pemesanan adalah Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera di Kartu Identitas Anak (KIA) atau Kartu Keluarga (KK).
Pembatalan tiket kereta api dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI selambat-lambatnya dua jam sebelum keberangkatan kereta api, dengan status kode booking “Paid”. Pembatalan dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket di luar biaya pemesanan. Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank atau E-Wallet dalam estimasi waktu tujuh hari sejak pengajuan pembatalan.
Dana pengembalian dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang terdaftar dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan data pada buku rekening bank. Jika terdapat kesalahan input, proses pembatalan akan ditolak dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
Apabila proses pengembalian bea tiket mengalami kegagalan transfer, penumpang akan menerima notifikasi melalui SMS dan email, serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama satu tahun sejak proses pembatalan. Jika dalam waktu satu tahun bea tersebut tidak diambil, maka akan menjadi milik perusahaan. Pembatalan online juga dapat dilakukan jika pembelian sebelumnya dilakukan melalui situs online selain Access by KAI, dengan memasukkan kode booking ke menu “Tambahkan Tiket” dan memastikan nama yang tertera di tiket terdaftar sebagai user Access.
