keepgray.com – Sebuah video viral di media sosial memperlihatkan seorang lansia perempuan kesulitan menaiki dua tangga eskalator yang tidak berfungsi di Halte Cipulir, Jakarta Selatan. Dalam video tersebut, terlihat lansia itu memegangi kedua sisi tangga eskalator sambil berupaya menaikinya.
Video yang beredar pada Sabtu (14/6/2025) itu menunjukkan lansia tersebut mengenakan baju hitam dan celana cokelat. Narasi dalam video menyebutkan bahwa eskalator di Halte Cipulir, yang berada di koridor 13, sudah lama tidak berfungsi.
Menanggapi kejadian ini, Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Ayu menjelaskan bahwa Transjakarta telah berkoordinasi dengan pihak terkait untuk segera memperbaiki eskalator yang rusak tersebut.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di Halte Cipulir,” ujar Ayu.
Ayu menambahkan bahwa Transjakarta sangat memahami kebutuhan pelanggan dan berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pihaknya telah berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mempercepat proses perbaikan eskalator tersebut.
