keepgray.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengumumkan penemuan 5.051 barang tertinggal milik penumpang di berbagai stasiun dan kereta api selama periode Januari hingga Mei 2025.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa nilai total barang yang tertinggal diperkirakan mencapai Rp5.965.876.912. Dari jumlah tersebut, 1.802 item dikategorikan sebagai barang berharga, termasuk ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting.
Anne menjelaskan bahwa temuan ini mengindikasikan tingginya mobilitas pelanggan. Dalam keramaian dan kelelahan perjalanan, penumpang sering kali lupa memeriksa kembali barang bawaan mereka sebelum turun dari kereta.
KAI terus berupaya mengoptimalkan sistem penanganan barang tertinggal untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang. Selain barang berharga, barang-barang non-berharga seperti charger, pakaian, tas, dan botol minum juga ditangani dengan baik. Prioritas utama perusahaan adalah mengembalikan barang bernilai tinggi kepada pemiliknya secepat mungkin.
Menurut catatan KAI, sebagian besar pelanggan yang melaporkan kehilangan barang berhasil mendapatkannya kembali dalam waktu singkat. Hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan layanan publik yang tanggap, terpercaya, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan.
Anne menegaskan komitmen KAI dalam memberikan layanan yang tanggap dan terpercaya, termasuk dalam penanganan barang tertinggal.
Selama libur panjang Iduladha 2025, lonjakan volume penumpang semakin memperkuat pentingnya kewaspadaan pribadi. Pada puncak arus balik, Senin (9/6), penjualan tiket mencapai 197.183 kursi, atau 115 persen dari kapasitas yang tersedia sebanyak 171.261 kursi. Secara total, penjualan tiket untuk periode 5-9 Juni 2025 mencapai 931.119 tiket, melampaui kapasitas yang tersedia sebanyak 850.795 tiket atau setara dengan 109 persen.
Rinciannya, 794.619 penumpang menggunakan Kereta Api Jarak Jauh (112 persen) dan 136.500 penumpang menggunakan Kereta Api Lokal (97 persen). Anne menambahkan bahwa mobilitas yang tinggi ini menunjukkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan KAI, namun perusahaan tetap mengingatkan agar pelanggan tidak meninggalkan barang bawaan demi keselamatan dan kenyamanan bersama.
KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih teliti menjaga barang bawaan mereka selama menggunakan transportasi kereta api. Pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat segera menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau langsung mendatangi loket layanan pelanggan di stasiun terdekat.
