keepgray.com – Sejumlah pengguna Instagram melaporkan bahwa arsip Stories mereka menghilang atau tidak dapat diputar. Hilangnya arsip Stories ini diindikasikan sebagai masalah teknis (bug) dari sistem Instagram.
Sejumlah pengguna sejak Juli–September 2024 mengeluhkan hilangnya arsip Story. Instagram (Meta) pun mengonfirmasi bahwa bug teknis menyebabkan arsip Stories dan Sorotan di beberapa akun terhapus secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan.
Terdapat beberapa penyebab arsip story hilang, diantaranya:
1. Bug sistem instagram.
2. Kesalahan pengguna (Unintentional deletion), ada kalanya pengguna secara tidak sengaja menghapus Story sebelum 24 jam berakhir, karena menu yang terlalu mirip antara opsi arsip dan hapus.
3. Perangkat atau akun bermasalah. Login berganti perangkat atau akun yang bermasalah (misalnya terkena suspend atau diretas) juga bisa menyebabkan arsip jadi tidak tampil.
4. Aplikasi belum diperbarui atau cache bermasalah. Versi Instagram yang sudah usang serta cache aplikasi yang menumpuk dapat mengganggu proses penyimpanan arsip.
Berikut cara mengatasi dan mencegah arsip story hilang:
1. Perbarui dan/atau instal ulang aplikasi. Buka App Store (iOS) atau Play Store (Android), cari Instagram dan tap “Update”. Jika masalah masih terjadi, hapus aplikasi lalu instal ulang.
2. Bersihkan cache aplikasi. Untuk pengguna Android: Menu → Aplikasi → Instagram → Penyimpanan → Hapus Cache.
3. Periksa pengaturan arsip. Pastikan fitur “Simpan ke Arsip” aktif: Buka Instagram → Profil → ☰ → Pengaturan → Privasi → Story → aktifkan “Simpan ke Arsip”.
4. Logout dan login ulang / Coba di perangkat lain. Keluar dari akun, lalu masuk kembali agar data tersinkron ulang. Jika perlu, login di perangkat lain untuk memverifikasi apakah arsip masih ada.
5. Cadangkan data secara berkala. Gunakan fitur Download Your Information atau Transfer a Copy: Akses Settings → Your Information and Permissions → Download your information. Pilih tujuan seperti Google Drive, Dropbox, atau simpan di perangkat.
6. Laporkan masalah ke Instagram. Jika semua upaya di atas tak membantu, laporkan masalah melalui aplikasi: Settings → Help → Report a Problem.
Untuk mencegah kejadian serupa, pengguna dianjurkan untuk rutin memperbarui aplikasi, menjaga pengaturan arsip tetap aktif, membersihkan cache, dan melakukan pencadangan berkala ke cloud atau penyimpanan lokal.
