keepgray.com – Bupati Banyuwangi, Ipuk Fiestiandani, secara resmi meluncurkan gerakan ‘Banyuwangi Melayani’ yang bertujuan untuk meningkatkan kecepatan, efisiensi, dan pendekatan humanis dalam pelayanan publik. Peluncuran ini dilaksanakan di Kantor Dinas Pekerjaan Umum Cipta Karya Perumahan Pemukiman (CKPP) Kabupaten Banyuwangi, Kamis (19/6/2025).
Ipuk menjelaskan bahwa gerakan ini berfokus pada pelayanan yang lebih proaktif, cepat, efisien, dan humanis. Pemilihan Kantor Dinas PU CKPP sebagai lokasi peluncuran memiliki tujuan strategis untuk memacu komitmen seluruh pihak, mengingat OPD ini memiliki peran penting dalam bidang infrastruktur dan perizinan usaha. Menurut Ipuk, jika Dinas PU CKPP mampu memberikan pelayanan maksimal, maka dinas lainnya akan lebih mampu lagi.
Dalam pengurusan izin usaha, Ipuk mengakui adanya kendala yang seringkali disebabkan oleh persyaratan yang kurang lengkap, keterlibatan instansi yang lebih tinggi, hingga kebutuhan akan konsultan. Ia menekankan pentingnya mengkomunikasikan kendala-kendala tersebut dengan baik dan melayani masyarakat secara humanis.
Gerakan Banyuwangi Melayani akan menyediakan saluran komunikasi langsung antara masyarakat dan tenaga teknis di setiap OPD. Setiap OPD akan menyediakan kontak person, mulai dari kepala dinas hingga tenaga teknis yang membidangi, yang dapat diakses oleh masyarakat. Hal ini bertujuan agar berbagai kendala yang ditemukan masyarakat dapat segera tertangani.
Selain itu, Banyuwangi Melayani akan menambahkan layanan yang lebih spesifik dari call center 112 yang sudah beroperasi 24 jam untuk menerima laporan warga. Masyarakat juga dapat mengakses nomor WhatsApp dari masing-masing kepala dinas hingga tenaga teknis yang membidangi untuk menyampaikan kendala sesuai bidang kerja masing-masing.
Dalam peluncuran tersebut, Ipuk secara acak menghubungi nomor-nomor kontak person dari berbagai dinas seperti Badan Kepegawaian, Dinas Sosial, dan Dinas Kesehatan untuk memastikan kesiapan dan kualitas respons. Ia menekankan pentingnya memberikan penjelasan yang komprehensif dan solusi kepada masyarakat.
